Vận Chuyển Và Giao Nhận

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIAO NHẬN – THANH TOÁN

Áp dụng cho sản phẩm nội thất tại Doti-Home

1. VẬN CHUYỂN ĐƠN HÀNG

  • Đối với các đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh:
    Các đơn hàng sẽ được Doti-Home giao trong ngày (nếu có sẵn hàng) hoặc theo lịch hẹn cụ thể với khách hàng.

  • Đối với các đơn hàng liên tỉnh:
    Doti-Home sẽ bàn giao cho các đơn vị vận chuyển uy tín như J&T, GHN, Viettel Post,… để giao đến địa chỉ khách hàng.
    ⏱ Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào vị trí địa lý từng tỉnh/thành và tình trạng giao thông, thời tiết.

Chúng tôi sẽ thông báo thời gian dự kiến giao hàng cụ thể khi xác nhận đơn đặt hàng.

2. GIAO & NHẬN HÀNG

  • Khung giờ giao hàng:
    ▪️ Buổi sáng: 9h00 – 12h00
    ▪️ Buổi chiều: 14h00 – 17h00
    (Áp dụng từ Thứ 2 đến Chủ nhật, trừ ngày lễ)

  • Trước khi giao hàng, nhân viên hoặc đơn vị vận chuyển sẽ:

    • Kiểm tra hóa đơn, sản phẩm, phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).

    • Liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian và địa chỉ nhận hàng.

  • Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

    • Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, phụ kiện đi kèm và quà tặng (nếu có).

    • Trường hợp sản phẩm thiếu, sai mẫu, hư hỏng do quá trình vận chuyển, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu shipper giao đủ/sản phẩm đúng như cam kết.

    • Ký tên vào phiếu giao hàng để xác nhận đã nhận đúng và đủ sản phẩm.

⚠️ Mọi khiếu nại liên quan đến tình trạng sản phẩm giao không đúng đơn, sai mẫu mã hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển sẽ được Doti-Home tiếp nhận và xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng.

🔁 Doti-Home khuyến nghị Quý khách kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi ký nhận để đảm bảo quyền lợi tối đa cho chính mình.

3. THANH TOÁN ĐƠN HÀNG

  • Đối với đơn hàng đặt qua Website, Zalo, Fanpage hoặc Hotline Doti-Home:

    • Quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản trước/sau khi nhận hàng.