Chính sách đổi trả & hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM NỘI THẤT

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc không như mong đợi, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

• Sản phẩm nội thất được đổi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không trầy xước, biến dạng, mất tem, nhãn hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.

• Trường hợp sản phẩm có hộp hoặc bao bì đi kèm, đề nghị giữ nguyên tình trạng ban đầu (bao gồm cả hộp, phụ kiện, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành, quà tặng kèm nếu có).

• Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn mua hàng đi kèm.

• Chúng tôi chỉ áp dụng đổi hàng miễn phí cho những trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước hoặc không đúng đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (vui lòng kiểm tra kỹ khi nhận hàng và ghi chú với nhân viên giao hàng nếu có phát sinh vấn đề).

Lưu ý: Một số sản phẩm đặc thù có thể không áp dụng chính sách đổi trả. Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0867 121 223 để được tư vấn chi tiết trước khi mua hàng.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

• Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng loại hoặc khác loại, với điều kiện:

  • Sản phẩm mới có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.

  • Trường hợp đổi sang sản phẩm giá thấp hơn, chúng tôi không hoàn lại phần chênh lệch.

  • Nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn, khách hàng cần thanh toán phần chênh lệch.

• Việc đổi sản phẩm sẽ được thực hiện sau khi bộ phận kiểm định chất lượng xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN KHI ĐỔI TRẢ

• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển sản phẩm từ địa chỉ khách hàng đến cửa hàng (hoặc kho của công ty).

• Trong trường hợp lỗi do phía công ty (như sản phẩm lỗi kỹ thuật, giao sai mẫu,…), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.